职责及内容: 1.了解客户的业务目标，以及网络运营如何支持业务目标； 2.对客户问题进行趋势分析，识别和分析需要改进的操作领域，管理客户组织和思科不同层级的有效沟通，协调所有客户在运营问题上的升级； 3.定期提供客户服务需求(SR)报告，管理每周的SR评审会议； 4.与客户分享运营最佳实践。 职位要求： 1.流利的英语和韩语。 2.有丰富的客户管理经验，特别是在网络运营环境下。 3.丰富的紧急事件处理/管理经验