岗位职责：1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决；2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录；3、完成领导交办的其他工作。任职要求：1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神；2、有较强的语言表达能力和人际沟通能力；3、大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美；4、熟练掌握基本办公软件操作；5、具有星级酒店等相关工作经验者优先；6、具有优良的服务意识和敬业精神。 职能类别：预订员