物业客服主管
面议
应届毕业生
学历不限
职位描述
技能要求:客诉处理,费用催缴,住宅物业,写字楼物业,商场物业技能要求:客服,品质一、工作内容1.全面负责所辖项目的各项日常服务品质管理工作2.规范、监督所辖项目四大工种服务标准3.跟进、处理所辖项目重大投诉和重要业主投诉4.负责各项目收费组织的指导协调工作5.拟定品质检查年、月、周工作计划及工作总结6.对项目改善服务品质提供建议并督促项目进行整改,跟踪整改情况并及时汇报7.协助拟定总部物业服务文件、规范、服务质量标准并宣传推广培训工作二、工作要求:1.40岁以内,大专及以上学历。2.3年以上物业行业客服工作经验,2年以上品质条线客服主管岗位经验。3.有大型住宅或商业体物业项目工作经验,具备多业态综合体楼盘项目物业管理经验者优先考虑。4.责任心强、有耐心、服务意识强。
年龄要求:40岁以下
职能类别:客服主管
关键字:物业客服主管
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