岗位职责：1. 性格开朗，良好的语言表达能力，自我学习能力较强；
2.有过呼叫中心、售后客服或处理过投诉等相关工作经验一年以上，法学相关专业优先；
3. 标准普通话，声音纯正，有亲和力，具有良好的电话接听语音技巧；
4. 能熟练使用办公软件，具备客服文档的撰写能力；
5. 较好的领悟能力，有责任心；具备良好的服务意识；
任职资格：
1. 负责调查客户的满意程度；
2. 处理客户的投诉；
3. 客服相关信息的整理、分析和报送。
4. 负责回答客户的业务咨询，处理客户的业务投诉；
5. 负责跟踪并处理客户订单及用户回访；