1)负责接受和处理顾客的各类疑问、投诉，并按规定程序及时传递到相关部门及人员，跟踪整改进度和实施效果，并实施内部信息的传递和沟通。2)负责收集与统计客户的质量数据和信息，及时通报质量信息和质量报警。3)负责建立良好的顾客关系，开展顾客培训、信息沟通，及时加强顾客与公司间的信息交流等。 职能类别：质量管理/测试工程师(QA/QC工程师)