呼叫中心咨询服务岗
面议
应届毕业生
学历不限
职位描述
岗位职责:1、熟悉人事相关政策,能快速学习和掌握集团各系统功能;2、负责解答线上用户咨询,并能对高频问题进行分析,并及时提出解决方案; 3、定期维护、更新后台知识库,实现知识库信息动态管理,推动服务质量改善,提升员工体验;4、跟进员工咨询服务专项项目,推动呼叫中心转型;5、完成上级交办的其它临时工作内容,主动配合其他部门及同事工作。任职要求1、大学本科及以上学历,人力资源专业优先;2、3年以上人力资源相关工作经验,有呼叫中心咨询服务工作经验优先;3、熟悉office办公软件,对数据、业务具备一定敏感性;4、做事耐心,有亲和力与责任感,较强的服务意识,能动性强,能快速适应工作环境;5、高效的执行能力和沟通能力,能推动各环节改善咨询运营质量。
职能类别:人事专员
联系方式
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