前台主管
2000-3000元
1年以上
大专
职位描述
岗位职责:
1、售后前台日常事务的管理;
2、制定售后服务工作计划,保证售后服务月度和季度经营指标的完成;
3、制定售后服务内训计划;
4、处理顾客投诉;
5、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通;
6、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等;
7、向厂家反馈报表、文件及资料;
8、负责组织实施服务活动。
任职资格:
1、汽车、营销类大专以上学历;五年以上汽车经验和三年同岗位经验;
2、熟悉4S店管理模式,最好有驾照;
3、熟悉国家汽车相关法律法规,具有一定的服务营销及丰富的汽车理论知识;
4、有较强的组织协调沟通能力及解决突发事件的能力;
5、较强的自我学习能力和行业知识学习能力,能够承担工作压力,有良好的服务意识和团队合作精神。
1、售后前台日常事务的管理;
2、制定售后服务工作计划,保证售后服务月度和季度经营指标的完成;
3、制定售后服务内训计划;
4、处理顾客投诉;
5、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通;
6、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等;
7、向厂家反馈报表、文件及资料;
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5、较强的自我学习能力和行业知识学习能力,能够承担工作压力,有良好的服务意识和团队合作精神。
联系方式
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