1、接听/接收客户来电需求，并根据业务流程要求为客户提供解决方案。 2、一站式为客户提供服务，跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果。 3、提供淘宝、天猫等互联网公司的热线客服。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，专业不限，电子商务相关专业优先 2、普通话标准，良好的服务态度和沟通表达能力，工作执行力强，逻辑判断清晰 3、熟练掌握办公软件，打字50字/分钟及以上 【工作时间】每天工作8小时，每天轮班制（根据排班、有夜班），月休8天 【薪资】 1、税前薪酬：4000-6000元/月