1、掌握客情，接受客人的预定，并通知相关责任部门，安排服务员留台。 2、热情主动地迎送宾客，为客人办理入住登记、退房手续、接听电话等。 3、解答客人提出的所有问题，收集客人的意见及投诉，并及时向领班汇报。 4、自觉遵守宾馆的各项规章制度。 5、完成部门经理布置的其他各项工作。 要求： 1.形象气质佳，有亲和力 2.热情主动，有一定的随机应变能力 3.执行力强，有服务意识和团队协作精神 4.有一定的礼仪服务知识优先录取。