安卓手机互联网平台——售后客服
4000-5000元
桂城街道
不限
大专
职位描述
工作内容:
1.接听客户对游戏中心、软件商店、金融服务、浏览器等的热线咨询,解答客户手机使用中的相关问题。
2.准确记录用户反馈的问题,完整录入工单系统并进行跟踪处理;
3.关注客户体验,提高对客户问题解决率;
4.不定期接受业务产品和流程培训,提升业务知识。
岗位要求:
1. 统招全日制大专学历或以上;
2. 熟练使用电脑,耐心、细致,了解一定的电话礼仪知识;
3. 具备正面的业绩企图心、良好的服务意识和团队合作精神;
4. 抗压能力强,能适应轮班制度;
5. 具有良好的沟通技巧和语言表达能力(普通话流利标准);
6. 擅于倾听,应变能力强,有良好的心理素质和情绪控制能力。
工作时间:
5 天 8 小时工作制,周休 2 天 ,月休8天。
福利待遇:
1.综合薪资4-5K;
2.一年 13 薪;
3. 一年享有 10-12 天带薪年假、生日假
4. 享有六险一金,每年公司会组织大型体检、生日会、经理服务日和其他团建 活动;
5. 甲级写字楼舒适的工作环境;
6. 公司提供全方位的培训,如职前培训、在职培训、晋升培训等。
晋升路径:
管理深度:客户服务顾问→高级顾问/主管→一、二线经理→高级经理→项目总监
业务深度:客户服务顾问→质量监控/培训师→项目专家→资深项目专家→领域 专家→职能部门总监
联系方式
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