岗位职责： 1) 粤语标准，较强的沟通交流能力； 2) 熟练使用电脑，会使用Office软件； 3) 学习能力强，耐心、细致，了解一定的电话礼仪知识； 4) 负责处理邮件、新媒体渠道等线上信息回复； 5) 了解客户特定的客户服务文化/策略，并有能力与客户共情； 岗位要求: 1) 大专或以上学历，有2年工作经验者可以放宽至高中/中专学历； 2) 打字速度要求35字/分钟以上； 3) 了解呼叫中心相关运营指标，如客户满意度、平均通话时长、接听率等； 4) 对港澳文化背景熟悉了解； 5) 处理用户对于电子产品、高科技智能家电、工具等相关问题的技术咨询与投诉，对用户使用及维修体验进行回访； 工作时间： 早班：9-18 晚班：12-21 周休2天，月休8天，5天8小时制。 福利： 1. 入职即买六险一金； 2. 入职当年开始享有带薪假期，总共13天； 3. 每年免费员工体检； 4. 外企办公环境和文化氛围； 5. 提供住宿； 6. 年底双薪。