1.根据公司标准，迅速、热情、礼貌得处理道路援助业务的呼入和呼出电话。 2.经过上级批准，根据操作规范，向客户提供符合条件的救援计划和方案。 3.在整个服务过程中，与外部客户、援助供应商和内部同事协调救援事宜，确保案件正确处理。 4.将案件处理内容及和客户沟通内容正确输入系统，以保证案件后续跟踪能查询到及时准确的信息。 任职要求： 1.大专及以上学历 2.中文流利，普通话标准 3.良好的沟通技巧 4.良好的PC技巧(Word, Excel, Internet)，打字速度快