前厅经理
1年以上
大专
职位描述
职位描述:
1接受酒店总经理领导,认真贯彻酒店经营管理的方针、政策和规定;
2合理控制酒店近期、远期房态,通过对客房销售的控制和合理分配,使酒店达
到相对合理的出租率,获得良好的房费收入;
3负责培训员工,使部门整体具有良好的服务技能;激励员工,使其保持高度的
工作积极性;督导员工,保证部门各服务岗位的正常运转;
4协助总经理做好酒店运营管理、收益管理、内控合规等工作;
5控制酒店前台风险防范,分析经营现状,铁三角召开会议制定并落实销售计
划;
6做好对客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施服务、
管理及现场带教工作。
7负责与酒店各部门沟通联系,协调平衡本部门各工种之间所出现的工作矛盾;
8负责本部门的预算,对部门的工作计划、督导等负有重要责任;
9负责制订本部门工作计划及总结;
10负责酒店vip接待;
11监督检查前台账务,审核审批各项财务单据;
12处理客人投诉等突发事件
1接受酒店总经理领导,认真贯彻酒店经营管理的方针、政策和规定;
2合理控制酒店近期、远期房态,通过对客房销售的控制和合理分配,使酒店达
到相对合理的出租率,获得良好的房费收入;
3负责培训员工,使部门整体具有良好的服务技能;激励员工,使其保持高度的
工作积极性;督导员工,保证部门各服务岗位的正常运转;
4协助总经理做好酒店运营管理、收益管理、内控合规等工作;
5控制酒店前台风险防范,分析经营现状,铁三角召开会议制定并落实销售计
划;
6做好对客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施服务、
管理及现场带教工作。
7负责与酒店各部门沟通联系,协调平衡本部门各工种之间所出现的工作矛盾;
8负责本部门的预算,对部门的工作计划、督导等负有重要责任;
9负责制订本部门工作计划及总结;
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