4500-6500元/月 职位描述 1. 通过平台在线聊天工具（旺旺），解答顾客对产品和购买服务的疑问，促成交易。订单的跟踪，评价的管理并为客户提供超乎想象的服务； 2. 在熟悉店铺产品和有效了解客户需求基础上，真诚向客户推荐合适产品，促成交易； 3. 妥善处理好客户在购物中遇到的问题，能有效的与客户沟通。跟踪到位； 4. 处理售后及退换问题，维持并提高店铺评分； 5. 收集客户反馈的信息，不断提升服务质量； 6. 对公司客户群进行维护与管理，特别是对VIP客户群体。 我希望您： 1、高中以上学历，有客服经验或淘宝相关工作经验，打字速度60字/分钟以上； 2、了解并掌握淘宝交易流程和规则，熟悉淘宝购物流程，网购经验丰富者优先； 3、态度认真积极，做事细心认真有耐心。