客服助理
面议
大兴镇
1年以上
大专
职位描述
1.接听客户热线,登记受理来自不同渠道的关于房屋质量、规划设计、装修质量、销售、合同、付款等方面的客户投诉、建议和申请,将反映事项进行分类,按不同类别事项的处理流程报批处理;
2.着重跟进处理设诉事项中的工程维修类事件,负责召集相关人员进行维修,并对维修情况进行跟踪协调,以及对维修结果进行评估、回访;
3.负责客户服务部的各类文档资料的登记、整理、存档;
4.负责客户服务部与相关部门之间的各类文件的报批传递;
5.负责对各项目集中上报的客户资料进行整理并统计,为相关决策提供数据支持;
6.负责按揭前后的合同盖章、合同备案、合同归档交接;
7.负责办理车位认购手续;
8.协助销售部和策划部组织和开展社区活动;
9.客户服务部日常文秘工作;
10.协助部门经理处理本部门日常事务以及领导安排的其他工作;配合相关单位或部门做好协调工作。
联系方式
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