负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误，负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌，对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理，接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作，负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作，负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印，日常文书、资料整理及其他一般行政事务。