岗位职责： 1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询促使买卖的成交； 2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易； 3、售中跟踪：客户订单确认、发货、物流状态跟进； 4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等； 5、负责公司客户服务电话接听、反馈、后期跟进处理； 6、负责产品上下架、价格及库存修改； 7、负责定期维护客户关系，促进互动并促成再次销售； 8、通过聊天工具以客户沟通，了解客户需求,妥善处理客户投诉，保证客户满意。 基本要求： 1、中专及以上学历，电脑操作熟练，打字速度快； 2、性格开朗，热情、为人谦虚诚实，思维敏捷； 3、善于沟通、表达能力强，口才良好，学习意愿强烈； 4、有责任心、客户服务意识强，以愉悦的态度为客户提供服务； 5、热爱互联网，热爱销售工作，熟悉并能熟练掌握主流网络工具(QQ、微信、微博等)，熟悉电商或有电商工作经验一年以上者优先考虑   薪资待遇： 1、试用期3000-4000元；转正4000-8000元，食宿自理； 2、公司设有全勤奖、工龄奖、年终奖等，每月有综合考核等，公司缴纳五险一金； 3、公司发挥平台大，年轻人多，公司氛围良好。 工作时间：周一至周六，8：30-18：00 工作地址：深圳市南山区西丽旺棠工业区顺平楼5F 有意者，请发简历至我司邮箱ssfhr@qq.com，邮件标题“应聘上书房电商助理”，并请附生活照一张，合则约见，请勿电话咨询，谢谢。 简历邮箱：ssfhr@qq.com