淘宝客服
3000-5000元
石门二路街道
应届毕业生
高中
职位描述
工作内容:
1) 通过旺旺处理用户的咨询/投诉,了解顾客需求,解决顾客问题;
2) 根据业务流程和服务要求处理相关咨询/投诉,并准确记入顾客信息业务平台;
3) 对于不在流程内的咨询或异常情况,进行先期处理并按照流程提交;
4) 处理售后问题,如跟进异常订单、退换货申请、物流沟通、顾客维护等;
5) 跟踪、处理客户反馈信息,维护顾客关系,提升顾客满意度。
任职要求:
1.中专及以上学历;
2.普通话标准,沟通能力佳,打字速度45字/分钟以上;
3.具有较强的工作责任心和团队协作精神;
公司提供:
1.员工可参加每半年一次员工升职加薪等级考评
2.每年不少于1次的员工旅游
3.为员工提供良好的职业发展空间和职业进阶培训等
4.生日节假日有礼品发放
福利待遇:
1、东京证券上市集团,在全球25个国家拥有超过159个子公司;
2、半年审核调薪调岗一次,优秀员工享有每年一次的国外学习机会,普通员工每年国内旅游;
3、提供完备的培训机制,帮助员工提高工作水平同时促进员工个人能力发展;
4、上班环境舒适优越,员工休息室和娱乐室俱全;
5、每月8日准时发放薪资,不扣不押。
晋升渠道:
管理岗晋升:售后客服-客服组长-客服主管-客服经理;
专业岗晋升:售后客服-培训讲师-培训主管
售后客服-质检-质检主管
职能线平调:售后客服-人资、行政、财务等职能岗位
联系方式
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