要求： 1、熟悉办公软件操作，懂一些Word、Execl的操作技巧。 2、普通话标准（能让80%以上的人听懂你在说什么），声音甜美者为佳。 3、良好的沟通能力，熟悉客服应答技巧，具备现场应变能力。 4、热爱工作，性格沉稳不暴躁，善于倾听。 5、具备较强团队合作精神，有责任心和毅力。 6、做过淘宝客服者优先。 主要工作内容： 1、客服热线电话接线。 2、客户售前和售后问题的处理