职位职责 1.遵守国家法律法规，熟悉物业管理各项法律法规，严格遵守执行公司各规章制度。 2.熟悉物业区域内的位置、楼座排列、楼栋编号、单元户数。各设备房的位置功能住户人员等基本信息。 3. 热情服务、礼貌待客，树立良好的形象，积极主动认真的做好与业主/使用人沟通工作，建立维护良好的客户关系。 4. 受理业主/使用人报修、投诉、意见建议的收集，做好处理跟踪和反馈工作并做好记录。 5. 负责巡视公共区域，做好区域内的维修、清洁，绿化，安全工作的监督检查，发现问题及时联系相关部门处理 6. 负责业主/住户访客来访接待工作，积极主动，热情礼貌，并做好登记工作。 7. 服从管理，严格执行工作安排， 协助经理主管做好各部门间的联系、协调沟通工作。 9. 努力做好各项费用催缴工作，及区域内通告文件的发送工作。 10. 完成领导安排的其他工作。 职位职权： 负责所服务区域的客户的沟通，意见建议的收集和投诉处理回访，公共设施设备巡检。负责本服务区域其他部门工作不到位的纠正报告及处理 职位人员素质要求： 性别不限，形象好气质佳，18岁以上35岁以下，工作认真，责任心强。有较强的沟通能力。服从领导，执行力强，有酒店物业管理行业从业经验。 工作地址 北京市顺义区赵全营镇板桥新苑