公司自成立就提出了“热情、理智、包容、尽责”的服务理念，并在员工中做了深入细致的宣传讲座，保证了公司方针的顺利实施。公司非常重视社会形象的宣传，凡对外宣传之事都由公司领导亲自抓，在规范企业形象上坚持从大处着眼，从小事做起。公司对员工着装、接听电话用语、乘坐电梯、行走站立姿势、与客户讲话语气语调态度以及上门服务时从敲门力度、次数到工作完成后如何退出等等都有明确的行为规范要求。实行“以人为本”的科学化管理。公司通过教育，既提高了员工的综合素质，又向社会公众展示了“宏德人”的精神风貌。