1、以标准的话术、规范的流程协助银行电话通告信用卡逾期账款; 2、准确录入系统信息，记录与客服的沟通过程。 3、通过邮件、信函等方式督促客户及时处理信用卡逾期账 款。 4、指导客户以银行规定的时间及方式归还逾期账款: 5、与银行方申请减、免事宜。