01

公司简介

BUSINESS

在线营销服务中心是中国移动属下专注提供在线服务的专业化团队，顺应线上化、智能化、云化的信息服务新需求，依托互联网、大数据和人工智能等新技术，面向9亿客户提供线上营销服务与权益运营服务，面向千行百业提供客户服务的技术平台与解决方案，以担当中国移动数智化转型的线上作战部队为使命，以创建全球领先的信息服务科技创新公司为目标。10086服务品牌屹立多年，深入人心。坚持品质领先，成为全球规模最大的服务标杆。15秒接通率持续保持在85%以上，热线满意度连续两年超过91%，持续保持行业领先。

02

岗位信息

BUSINESS

（一）岗位名称及数量

10086客服?12 名

（二）工作职责

1、按照客户服务规范和标准，受理10086热线的业务咨询、业务查询、业务办理、投诉及建议等工作；2、负责业务及产品营销的生产与支撑工作，收集汇总客户疑难投诉信息及建议；3、完成上级领导交办的其他任务。

（三）任职要求

1、大专及以上学历，服务营销相关专业；2、身体健康，五官端正，普通话流畅；3、有较强的营销服务意识，具备团队合作能力及抗压能力；4、能适应夜班、倒班的轮班模式；5、客服相关工作经验者优先考虑。

03

岗位待遇

BUSINESS

（一）工作地点

呼和浩特市新城区新华东街57号。

（二）工作时间

综合工时制，7*24小时倒班制。

（三）薪资待遇

基本工资+绩效工资+福利+社会保险。

（四）五险一金

缴纳五险一金。

04

劳动关系

BUSINESS

派遣制，与第三方公司签订劳动合同。

05

联系方式

BUSINESS

将个人简历命名为“10086客服+姓名+联系方式”发送至邮箱mengmaodou@jad-hr.com。

联系方式：18686075577（孟经理）