1、对所辖区域和业务的顾客服务满意度相关指标及经营指标达成负责，对网络规划及达成负责； 2、区域内各项业务落地效果信息收集、整理、反馈与解决进度追踪; 3、不定期组织所辖区域的各项业务，包含技术，政策培训工作； 4、区域内投诉案件的收集、处理、结果追踪； 5、负责区域内各项系统问题的反馈、协调、调拨、审核等工作； 6、区域内各项业务的数据整理分析，以及总部所需的各项数据收集、传送工作；