武汉运维创意是一家淘宝代运营公司，我们承接的是皇冠淘宝店铺和天猫店铺。目前，公司有30人的团队（客服部目前没有），来我们公司您会接触不同类目产品的店铺，愿公司的和您一起成长，欢迎您来试试........!!!
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招聘职位：客服主管、客服专员 正在组建客服部！！

客服主管 任职要求：
1、必须有网店客服主管两年以上工作经验，能带领客服团队高效完成销售业绩；
2、管理客服团队各类事务,精通淘宝客服绩效管理；
3、不断完善店铺客户服务体系。声音甜美，具有亲和力，普通话标准；活泼开朗，细致耐心，具备良好的心理素质；沟通及应变能力强；保持与客户的日常联系和互动，主动联络客户，加强日常沟通，培养客户感情；以客户为中心，全心全意的为客户服务；
4、能进行客服基础培训工作。
5、能将客户要求与运营策划部门反应，提升营销效果；
6、打字速度每分钟40-80字，熟练使用word、excel等Office办公软件。
客服专员 工作内容：
1、处理淘宝店铺上客户订单。，能准确有效地为不同顾客做推荐参考；
2、及时回复旺旺咨询、站内信，店铺留言及宝贝留言，有问必答；
3、与客户在线交流，了解客户需求，负责解答客户咨询，促使买卖的成交。
4、熟练和灵活的运用各种方式推广和宣传淘宝店铺；积极主动的申请参与和追踪淘宝网的各类活动；
5、与发货部门及时沟通，避免发货出错；
6、对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；
7、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后
进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理；妥善处理客户投诉，保证客户满意。
8、旺旺记录存档，整理，完成公司销售业绩

薪资：
1、薪资2000-4000元 /月;———面议
2、丰富多彩的员工活动：不定期举行员工聚餐、团体活动等；

公司地址：江汉区发展大道176号中信银行兴成大厦B座15楼（2号线汉口火车站下，D1口出来，往长途汽车站方向走，出地铁口就是兴成大厦）