1.根据项目实际运转情况，制定各部门年度工作计划和考核指标，部署项目各部门季度、月度工作任务，并下达工作及客户服务指标。2.负责公司质量管理体系的实施、维持和改进，落实公司各类规章制度、决议与检查事项，对辖区人员服务质量进行培训，并反馈结果。3负责部门对外合同、文件的审核或签署。4.负责发现、汇总、统计、分析部门各类共性、重复出现问题，提出有效的预防、整改措施并负责具体实施。