天猫售后客服
面议
1年以上
学历不限
职位描述
岗位职责:
1、在线销售:主要通过在线聊天的方式让每个顾客买到她们需要的商品,并及时准确地处理跟进订单.
2、客情维护:务必以顾客为中心,让每个顾客的购买都轻松愉快。
3、店铺日常维护:回复顾客留言和维护商品上架信息,保证网店的正常运作
4、通过聊天软件或电话,为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉问题!
5、有效的订单处理和跟进,以及售后回访,提供良好的销售服务和客户体验,积极主动的申请参与和追踪淘宝网的各类活动。
任职要求:
1、熟练使用OFFICE办公软件、打字速度60字/分以上
2、具有良好的文字沟通能力与技巧,有持久的热情、足够的耐心、细心等客服必备素质,能在一定的压力下工作 3、熟悉淘宝系统和规则,有淘宝客服经验者优先考虑;
工作时间:早班9:00--18:00 晚班:18:00--1:00(二班轮流倒换)每周六、日倒休
4、有食品/酒类目经验优先,我们有晚班,请考虑好是否能适应。
1、在线销售:主要通过在线聊天的方式让每个顾客买到她们需要的商品,并及时准确地处理跟进订单.
2、客情维护:务必以顾客为中心,让每个顾客的购买都轻松愉快。
3、店铺日常维护:回复顾客留言和维护商品上架信息,保证网店的正常运作
4、通过聊天软件或电话,为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉问题!
5、有效的订单处理和跟进,以及售后回访,提供良好的销售服务和客户体验,积极主动的申请参与和追踪淘宝网的各类活动。
任职要求:
1、熟练使用OFFICE办公软件、打字速度60字/分以上
2、具有良好的文字沟通能力与技巧,有持久的热情、足够的耐心、细心等客服必备素质,能在一定的压力下工作 3、熟悉淘宝系统和规则,有淘宝客服经验者优先考虑;
工作时间:早班9:00--18:00 晚班:18:00--1:00(二班轮流倒换)每周六、日倒休
4、有食品/酒类目经验优先,我们有晚班,请考虑好是否能适应。
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