岗位描述：
1.制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划；规范绩效考核方案，优化人员结构；
2、带领团队，完成销售业绩，并负责销售目标的分解、落实；
3、对日常工作出现的问题如投诉等，能进行及时有效的处理；
4、负责客服部门的团队建设、培训、制定管理制度及团队提升规划；
5、合理安排客服人员工作，负责客服旺旺分配、排班，确保所属各岗位工作有序；
6、协助上级主管处理店铺其它事务；参与经营推广活动的制定和执行。
任职要求：
1、大专及以上学历，2年以上淘宝客服管理工作经验；
2、熟悉淘宝运作模式和流程；熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
3、具有较强的沟通、协调能力，责任心强；
4、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
5、有丰富的淘宝客服经验，有带领淘宝客服团队经验者优先。
薪资福利：
1、工资面议，年底根据个人工作表现获得相应的年终奖和带薪年假；
2、包吃住（吃两餐，中餐和晚餐）；
2、单双休，社保五险；
3、节假日福利，生日祝福；
4、年度旅游等等

需要管理团队