1、处理售后客户提交的工单请求和其他服务请求，解答客户使用中遇到的产品问题，帮助客户更好的使用产品； 2、记录客户诉求，及时跟进处理， 3、对老客户的关系维护，负责挖掘老客户的新需求，销售公司的产品并能到现场拜访客户，完成团队所承担的二次销售及维护费的收款任务； 4、整理用户档案，做好客户分类和信息更新，定期负责电话回访，调查客户满意度，统计客户反馈问题，对无法解决的客户咨询事宜及时进行接转反馈。 5、及时与客户的帐单核对并跟进回款进度; 6、完成上级领导布置的业绩任务，及回访进度。