诚聘淘宝客服
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1年以上
本科
职位描述
通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案(2)负责进行有效的客户管理和沟通(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况(5)负责发展维护良好的客户关系(6)负责组织公司产品的售后服务工作(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统(8)负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。上班时间:8:30-5:30,单休 节假日正常休息。只招女生
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