岗位职责：

　　1、 及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、 房状。
　　2、 协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施（热水、空调、网线、电话等）。
　　3、 客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。
　　4、 负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。
　　5、 了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。
　　6、 做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。
　　7、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。
　　12.负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。
　　14、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。
　　15、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。


任职资格：
工作时间：