客户关系管理专员
面议
1年以上
大专
职位描述
岗位职责:
1.负责已有客户问题处理,并解答客户遇到的问题;
2.具备良好的语言表达能力和沟通能力;
3.良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;
4、充分了解客户需求细分客户类型,进行分级服务管理,分析并挖掘潜在客户及重点客户;
3、根据销售、服务等业务需求处理数据,提供有效报告;
4、监督销售员客户覆盖行动情况,及时反馈其各级主管并推动工作;
任职资格:
1、相关工作经验2年以上;
2、良好的沟通及语言表达能力,有独立分析、思考解决问题的能力;
3、能承受较强的工作压力,有良好的学习能力;
4、有效进行沟通和协作的能力,组织能力/应变能力较强;
5、熟练应用Office办公软件;
6、为人正直善良,踏实勤奋,有CRM相关工作经验者优先。
考核内容:
业绩考核
1.是否依照计划目标将任务完成,使其质量达到要求的标准;
2.任务完成的过程或结果是否正确,是否都达到标准的要求。
能力考核
1.业务所需要的业务知识、相关知识的掌握程度是否掌握;
2.是否熟练掌握本岗位技能;
3.在执行的任务时,是否能从容应对出现的变化。
态度考核
1.能自觉地尽职尽责的工作,能自始至终的表现出负责的态度;2.在职权范围内,能进行自我管理,能自主、自立、自信地处理业务。
1.负责已有客户问题处理,并解答客户遇到的问题;
2.具备良好的语言表达能力和沟通能力;
3.良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;
4、充分了解客户需求细分客户类型,进行分级服务管理,分析并挖掘潜在客户及重点客户;
3、根据销售、服务等业务需求处理数据,提供有效报告;
4、监督销售员客户覆盖行动情况,及时反馈其各级主管并推动工作;
任职资格:
1、相关工作经验2年以上;
2、良好的沟通及语言表达能力,有独立分析、思考解决问题的能力;
3、能承受较强的工作压力,有良好的学习能力;
4、有效进行沟通和协作的能力,组织能力/应变能力较强;
5、熟练应用Office办公软件;
6、为人正直善良,踏实勤奋,有CRM相关工作经验者优先。
考核内容:
业绩考核
1.是否依照计划目标将任务完成,使其质量达到要求的标准;
2.任务完成的过程或结果是否正确,是否都达到标准的要求。
能力考核
1.业务所需要的业务知识、相关知识的掌握程度是否掌握;
2.是否熟练掌握本岗位技能;
3.在执行的任务时,是否能从容应对出现的变化。
态度考核
1.能自觉地尽职尽责的工作,能自始至终的表现出负责的态度;2.在职权范围内,能进行自我管理,能自主、自立、自信地处理业务。
联系方式
推荐职位
-
售后客户经理 12000-20000元萧山区 2024-05-11中国人寿保险股份有限公司杭州市萧山支公司
-
售后客服 12000-20000元桐庐县 不限 2024-05-11中国人寿保险股份有限公司桐庐县支公司
-
IM客服专员/电话客服/投诉客服/售前客服,5险1金 年终 5000-6000元拱墅区 应届毕业生 2024-05-10贝壳找房(北京)科技有限公司
-
销售 12000-20000元拱墅区 2024-05-11中国平安人寿保险股份有限公司浙江分公司第二营销服务部
-
销售 12000-20000元拱墅区 2024-05-11中国平安人寿保险股份有限公司浙江分公司杭州第二营销服务部
-
保险业务经理 20000-50000元拱墅区 大专 应届毕业生 2024-05-11中国平安人寿保险股份有限公司浙江分公司