岗位描述：
1、呼叫中心通话记录监听及评分工作；
2、收集监听问题，及时反馈，形成监听质量分析报告；同时根据公司的要求进行及时、有效的电话录音质检工作管理； 按时进行录音质检记录统计、分析和追踪，并对整个电销中心的保单受理品质负有责任。
3、从监听或抽查的电话中分析，概括，总结问题，并对电话销售人员的表现进行客观的评估和反馈；
4、根据电话销售人员存在的问题安排辅导，确保一线人员达到要求，以保证整体项目服务品质的达成，有效的现场监控和绩效评估。
5、协助领导制定各项目质量评分标准，并在项目运行过程中提出改进意见。
职位要求：
1.中专及以上学历，保险学专业或金融相关专业优先考虑。
2.1年或以上工作经验，最好有外呼或者电话销售质检经验 。
4.较强的计算机操作能力， 熟练运用办公软件。
5.具备数据分析能力。
6.普通话流利，口齿清晰，语言表达流畅；
7.有责任心，勤恳踏实，工作细心，接受能力强，有团队合作精神。
公司地址：北京市朝阳区望京东路8号锐创国际大厦B座4层。
附近公交站：望京 、望京西站、芍药居。
欢迎各位朋友前来电话咨询和预约面试！