岗位职责：
1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交； 2、回复买家咨询（旺旺、留言、电话等）； 3、熟悉淘宝网购物以及淘宝销售相关规则条例，熟练掌握淘宝后台操作系统； 4、有淘宝相关经验者优先。 岗位要求： 1、在线客服，通过在线聊天软件或电话,与顾客沟通,销售化妆品等 2、通过聊天软件,为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,能解决一般投诉； 3、熟悉淘宝的各种操作规则,，处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作； 4、定期维护客户关系，促进互动与销售。