岗位职责:
1、负责公司客户的售后及处理调换货、退货服务工作；
2、熟练运用公司产品，及时解答客户提问并落实问题；
3、与同事之间紧密配合，协调沟通；
4、懂得网店管家系统及淘宝网店程序优先；
5、服从公司领导及部门领导的安排。

任职资格:
1、熟练使用阿里旺旺、腾讯QQ等即时通讯工具；
2、打字速度较快，熟练使用各种办公软件，能同时进行多人在线沟通；
3、熟悉淘宝、淘宝商城、阿里巴巴及支付宝操作流程，了解淘宝销售流程，熟练销售、售后技巧；
4、吃苦耐劳，能够承受一定的工作压力；
5、较强学习能力，能够尽快熟悉公司的产品知识及服务规范。
6、有淘宝开店经验者或者相关网络销售售后经验者优先考虑。

工作时间:9点-7点，中间有休息时间，每月休息三天