岗位职责:1、 一年以上客服工作经验，有10086、10010、10000客服经验者优先；
2、形象气质佳，声音甜美，普通话标准，有亲和力；
3、性格开朗，具有良好的沟通、协作、执行能力；
4、具有良好职业道德及风险识别能力，诚实守信，不泄露商业机密。
5、负责销售、售后服务部门的客户回访工作；
6、负责客户满意度调查，统计、分析相关信息及数据，向客服部经理汇报；
7、开展常规顾客关怀活动，设计、发送针对顾客的节日祝福及活动通知等短信内容；
8、协助销售、售后服务部门完善顾客信息资料；
9、保证顾客反馈的问题得到妥善处理，通过二级回访监督问题解决改善情况；
10、完成上级安排的其他工作。对公司的客户进行回访