工作较忙，请直接电话联系。 任职要求： 中专以上学历，具有客户服务工作经历； 较强的沟通能力，能够与客户，自己的上级顺畅沟通； 反应灵活，思维敏捷，善于根据客户情况及时制定相应的策略； 能够迅速学习新的业务知识，对自已有高要求； 很强的主动服务精神，能够适应较大的工作压力。 岗位职责： 客户服务中心热线电话的接听并记录相关信息； 客户咨询、订单查询、修改的处理； 客户退、换货需求的处理； 客户抱怨、投诉、纠纷的受理； 收集与反馈客户的意见； 整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门。 如果对以上问题你大都是肯定的答复，那么你很有可能就是我们要找的人