淘宝天猫客服/售前客服
3000-5000元
长河街道
1年以上
高中
职位描述
岗位职责:
1、负责网店在线回答客户咨询,解决客户疑难,并协助客户下单,做好售前售后客户服务工作;
2、具有良好的服务意识和销售技巧,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复,提高客户成交率;
3、发货情况的查询及追踪;
4、退款和售后问题要及时介入处理;
5、记录本班次未完成工作内容,做好交接班工作。
任职资格:
1、熟悉互联网,熟悉淘宝网购物流程和规则。
2、熟练操作计算机及聊天工具的使用,打字速度快(不少于每分钟50字)。
3、具有较好的网络沟通能力,有亲和力,头脑清晰,思维敏捷,有优秀的服务意识;善于沟通有一定的抗压能力。普通话标准、流利,反应灵敏。
4、品德良好,强烈的服务意识,较强的团队合作精神,不要个人主义。
5、能服从工作安排。
6、有淘宝客服工作或银行、保险或电信等话务员工作经验者优先考虑。
工作时间:
白班:8:30-18:00(午休1.5小时)
晚班:15:00-23:00(晚班打出租车公司报销)
早晚班轮班,一周白班一周晚班,做六休一。
联系方式
推荐职位
-
中国平安人寿保险股份有限公司浙江分公司杭州第二营销服务部 12000-20000元拱墅区 3年以上 2024-06-04中国平安人寿保险股份有限公司浙江分公司杭州第二营销服务部
-
本科保底6.5k+小白+互联网 7200-15000元拱墅区 本科 不限 2024-06-04珍岛信息技术(上海)股份有限公司
-
本科保底6.5k+小白应届生+互联网销售 7200-150000元拱墅区 大专 不限 2024-06-04珍岛信息技术(上海)股份有限公司
-
【秋招】23/24届无责7200+互联网saas营销顾问+五险一金 7200-15000元拱墅区 大专 不限 2024-06-04珍岛信息技术(上海)股份有限公司
-
招生业务经理/主管 8000-12000元滨江区 大专 不限 2024-06-04杭州沃灿教育科技有限公司
-
销售专员 8000-12000元萧山区 2024-06-04中国人寿保险股份有限公司杭州市萧山支公司