岗位职责： 1、售后服务部日常事务； 5、处理顾客投诉； 6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通； 7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等； 8、向厂家反馈各类报表、文件及资料； 9、组织实施服务活动。 任职资格： 1、大专以上学历；1年以上同岗位经验； 2、熟悉汽车三包规定和厂商规定； 3、具有一定的服务营销及汽车理论知识； 4、有较强的组织协调沟通能力及解决突发事件的能力； 5、较强的自我学习能力和行业知识学习能力，能够承担工作压力，有良好的服务意识和团队合作精神。