客服总监
面议
经验不限
大专
职位描述
岗位职责:
1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定;
2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;
3、搭建客户服务系统平台,并不断优化;
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;
5、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
6、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格:
1、具有相关领域从业经验者优先;
2、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;
3、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;
4、充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识。
1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定;
2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;
3、搭建客户服务系统平台,并不断优化;
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;
5、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
6、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格:
1、具有相关领域从业经验者优先;
2、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;
3、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;
4、充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识。
联系方式
推荐职位
-
计算机人员 8000-12000元富阳区 本科 3年以上 2024-06-08浙江易莱克网络科技有限公司
-
招聘应用推广员/客服文员 面议上城区 中专 应届毕业生 2024-05-03北京地平线摄影有限责任公司
-
普工 3000-5000元钱塘区 1年以上 2024-06-08北京大旺食品有限公司包头分公司
-
储备项目营销总监 20000-30000元拱墅区 本科 应届毕业生 2024-06-08绿地控股集团(浙江)房地产开发有限公司
-
生态企业财务总监 面议萧山区 本科 应届毕业生 2024-06-08复星国际有限公司
-
人事行政总监 8000-10000元余杭区 本科 应届毕业生 2024-06-08杭州又日新文化发展有限公司