1、客户抱怨的处理； 2、协调处理客户、销售及售后反馈的不良问题； 3、客户8D报告的撰写； 4、客户来厂稽核改善报告的撰写； 5、与客户关于产品品质信息的沟通、接收、整理； 6、客户退货产品的统计分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证； 7、销售退货及售后退货的确认进度跟进及信息反馈，同时执行上述第6条； 8、新产品及ECN执行后的产品上市后的品质状态跟进； 9、制程稽核； 10、上级主管交代的其它事宜。