任职资格：
1. 具备良好的沟通能力，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
2.富有强烈的责任心；
3.熟悉淘宝规则；
4.能熟练操作计算机，中文打字速度每分钟60个字左右，可同时与多人以上进行网上交流；
5.有淘宝或天猫客服工作经验者优先。


岗位职责：

1.通过淘宝旺旺等聊天工具接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单；
2.工作时间内保持在线，积极回复顾客的问题；
3.熟悉淘宝各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等；
4.及时处理日常运作中的异常情况。