岗位职责： 1、在线与客户交谈，解答客户咨询的问题，并促成订单； 2、认真跟踪未成单的意向客户； 3、协助经理维护老客户； 4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 5、具备一定的销售能力，达到最好的网络推广的效果。 6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格： 1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力优先。 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练应用网络平台。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力，有积极乐观的心态极强的抗压能力。