客服专员/助理 (招2人)
面议
经验不限
学历不限
职位描述
1、全面组织做好客户关系管理，制订客户关系管理计划，制订全员、全过程、质量责任制，明确各部门的客户满意度实施细则及考核标准，加强客户满意度的实施和监管工作，贯彻“服务第一 客户至上”的服务方针，组织策划“客户关怀”活动，让客户享受尊重，得到美好愉悦的服务体验；
2、及时接受客户对服务质量的投诉和质询，处理危机事件，化解矛盾纠纷,实施客户关怀；
联系方式
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