岗位职责: 1.处理天猫店铺、淘宝店铺上客户订单，解答客户咨询，促使买卖的成交； 2.通过旺旺聊天工具与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉； 3.能较好的掌握顾客购物心理，适时推荐产品，有效达成销售目标； 4.负责下单，订单跟进，物流情况跟进； 5.必须有责任感，服务意识强，具备团队合作精神，遵守公司规章制度。 任职资格： 1.有销售经验和良好的沟通技巧，有耐心有礼貌的答复客户； 2.具有强烈的团队意识，有责任心，有耐心，细心； 3.欢迎应届毕业生加入我们的团队。