1、协助部门负责人制定部门工作计划并实施完成 2、协助销售、售后部门做好客户投诉、咨询工作，并及时反馈 3、做好客户档案管理及定期回访工作 4、监督、指导客服工作，分析、研究解决客服工作中常见问题 5、协助部门负责人组织、开展客户关系维系各项活动 职位要求：1、普通话标准，语言表达清晰，形象气质佳 2、具相关4S客服经验，热爱客服工作 3、做事积极主动，反应灵敏，具团退合作精神，良好的客户服务意识和电话沟通技巧 4、具备处理突发事件的能力，有高度责任感和敬业精神，承压力强 待遇：1030-3800元。