1、负责接听投诉电话，妥善解决各种投诉问题； 2、负责记录、统计、分析顾客投诉并及时汇报反馈； 3、负责顾客回访，对不满意情况的进行记录、统计，每月编制顾客满意率调查表； 4、协助客户服务的其他工作； 5、负责维修卡的录入、维修技师之维修费用的核算。 任职要求 1、思路清晰、逻辑性强； 2、协调沟通能力强、原则性强； 3、发现、分析和解决问题的能力较强； 4、较好的团队协作能力； 5、已婚已育者优先考虑。