1、拟订前台年度、月度工作目标、工作计划并督导实施 2、拟订前台管理制度与业务流程，并督导实施 3、前台内外工作协调 4、客户投诉受理 5、前台绩效管理与人才梯队建设 知识结构： 工作经验：2年以上汽车服务营销管理经验，熟悉汽车维修保养、保修、保险等综合业务流程 能力要求：语言表达能力与沟通协调能力、计划组织能力、市场分析能力、执行能力、应变能力、说服能力 技能要求：熟练运用现代化办公系统，具备基础英语读、写、说技能 其他相关要求：工作压力承受能力、亲和力、市场敏感度、广东话听说能力、驾照