一、 岗位职责 负责接听中国电信用户的10000号来电，为用户提供准确快速的业务咨询、产品报障、业务受理、投诉处理等服务。 二、 岗位要求 1. 男女不限，年龄18-35岁； 2. 中专/高中以上学历； 3. 普通话标准、能听懂粤语，具有较好的表达能力和亲和力； 4. 有较强的学习能力。 三、 工作时间 1. 每天工作6.5-8小时，每月4-6天休息，有早、中、晚班（00：00下班），实行轮班制； 21：00后下班有专车接送 2. 依法享有带薪年假，加班发放加班费，法定假日加班的按法定支付3倍工资； 3. 享受国家规定的节假日，如带薪年假、婚假、产假、陪护假等假期。 四、 舒适的办公环境 1. 区域中心拥有良好的办公设计布局，搭配舒适的室内温度调控系统，倡导绿色办公； 2. 培训室、休息室、休闲区、员工饭堂一应俱全，为员工打造贴心福利。 五、 完善的福利体系 1. 每月平均1800-3000元，工作表现与薪资成正比，领取绩效提成，多劳多得； 2. 享受国家规定社会保险福利（养老 医疗 失业 生育 工伤）； 3. 每月发放生活用品、夏季按国家标准发放高温补贴、晚班专车接送； 4. 享受餐费补贴、话费补贴； 5. 定期组织户外休闲拓展活动、员工生日联欢， 6. 享受外出培训学习机会，定期聘请国际讲师担任素质及技能提升培训； 7. 享受年终奖励。 六、 广阔的职业发展前景 公司有广阔的发展平台，员工可通过自身努力实现横向或纵向发展。 1. 纵向发展：可以通过客服岗位星级或等级的调整，有效提升岗位绩效工资； 2. 横向发展：可通过内部竞聘选拔，向统计分析员岗、质检岗、培训岗、疑难支撑岗、班长岗、主管助理、主管及经理岗位晋升。