岗位职责： 熟悉网络销售流程，处理网店的基本事务，及时回复客户的咨询和留言，做到有问必答； 快速熟悉公司产品，并负责产品的发布与维护，为客户提供热情专业的服务，给客户提出建议参考，促成订单； 统计相关数据，处理每日订单，支持仓库准确发货； 积极处理售前、售中和售后等问题，不与客户发生冲突，不搪塞推脱，对客户要热情、耐心，在不违反公司制度的前提尽量给予客户最大的满意度，具备处理突发事件的能力； 岗位要求： 中专或高中以上学历，办公软件熟练，打字60个/分钟以上； 熟练掌握网店管理、推广； 熟悉办公软件（Word、Excel）基本操作、各种聊天工具的使用，有较强的网络沟通能力，语言组织能力和销售引导能力； 对产品销售、顾客的购物心理有一定的了解； 对数据敏感，账目清晰，配货发货指令要清晰准确； 心态端正，有较强的责任心和抗压能力，能接受加班； 有同等职位工作经验或曾在淘宝店铺有过相关工作经验者优先考虑。 工作时间：早上8：30－12：00，13：30－17：30 每月休四天